Turn Over ou Absenteísmo: como identificar?
O turnover, também conhecido como taxa de rotatividade, é um indicador importante para medir o número de funcionários que deixam a empresa em um período específico, geralmente de 12 meses. Ele reflete tanto as novas contratações quantos os desligamentos, permitindo uma visão ampla do quadro de colaboradores.
Já o absenteísmo se refere ao padrão de faltas e atrasos frequentes por parte dos colaboradores, muitas vezes sem justificativa válida. Essas ausências constantes podem sobrecarregar outros funcionários, afetando diretamente a produtividade da equipe e o desempenho geral da empresa.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Índice de Confiança da Robert Half (ICRH), 65% das pessoas citam “melhores oportunidades em outras empresas” como principal motivador e, em segundo lugar, mencionam a “falta de oportunidade de crescimento na empresa”, destacando a importância do crescimento e desenvolvimento profissional.
Por isso, o clima organizacional é outro fator que não pode ser negligenciado quando o objetivo é reduzir tanto o turnover quanto o absenteísmo. Um ambiente de trabalho positivo, onde os colaboradores se sentem valorizados, respeitados e motivados, tende a reter talentos e minimizar as ausências.
Quais são os principais tipos de turn over?
Existem diferentes tipos de turnover que podem impactar diretamente o clima organizacional e a retenção de talentos.
Os mais comuns são:
- TurnOver voluntário;
- TurnOver involuntário;
- TurnOver funcional;
- TurnOver disfuncional.
Entenda melhor cada um desses tipos e como eles afetam o desempenho da sua empresa na leitura a seguir.
1. Voluntário
Neste contexto, o turnover voluntário ocorre quando o próprio colaborador decide deixar a empresa. Esse é o tipo mais comum de turnover e pode ser motivado por uma série de fatores. Entre as principais causas estão:
- Recebimento de outra oportunidade de trabalho;
- Insatisfação com a liderança;
- Mudança de cidade/estado/país;
- Fatores pessoais.
2. Involuntário
Neste cenário, o turnover involuntário ocorre quando a empresa toma a decisão de desligar o colaborador. Esses tipo de turnover está diretamente ligado a problemas como desempenho ou questões comportamentais que afetam a produtividade e o ambiente de trabalho. Algumas das principais razões incluem:
- Desempenho insuficiente;
- Causas comportamentais;
- Reestruturação ou cortes de custos;
- Entre outros.
Neste caso, o turnover funcional acontece quando um funcionário deixa a empresa sem causar prejuízos significativos, pois seu desempenho já estava abaixo do esperado ou ele não se alinhou ao fit Cultural da organização. Nesse caso, o desligamento é visto como positivo, uma vez que possibilita a otimização dos recursos da empresa, promovendo uma equipe mais alinhada aos seus objetivos e valores.
4. Disfuncional
Por outro lado, o turnover disfuncional é uma situação indesejada e inesperada, pois ocorre quando um colaborador de alto desempenho pede demissão. Esse tipo de desligamento pode prejudicar a empresa, especialmente se o funcionário desempenhava funções essenciais e difíceis de substituir.
Alguns exemplos incluem:
- Um colaborador com habilidades especializadas, cuja substituição é difícil devido à falta de mão de obra qualificada no mercado.
- Funcionários que consistentemente superavam suas metas, contribuindo diretamente para o sucesso da empresa.
Imagem: Dicionário Financeiro.
Exemplo:
Imagine que, no ano de 2023, uma empresa tinha 150 funcionários. Ao longo do ano, 20 funcionários pediram demissão e a empresa contratou 15 novos colaboradores para substituí-los e expandir a equipe.
Cálculo da taxa de turnover:
1- Número de funcionários que saíram: 20
2- Número total de funcionários no início do período: 150
3- Cálculo da taxa: (20 ÷ 150) x 100 = 13,33%
Como o turnover pode afetar sua relação com seus clientes?
Sabemos que a importância de treinar e capacitar um funcionário é importante porque faz com que o ambiente fique harmonioso e produtivo.
Quando o turnover está alto, a falta de treinamento e reconhecimento pode afetar diretamente a experiência do cliente. Funcionários motivados e felizes, que se sentem valorizados pelo bom trabalho e atendimento, entregam um serviço de maior qualidade. Por outro lado, os colaboradores que não estão motivados e desemparados podem impactar de maneira negativa a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
Por isso, investir na retenção no treinamento é fundamental para garantir um serviço de excelência e fortalecer a relação com clientes e fornecedores.
Como reduzir o índice de Turnover nas empresas?
Reduzir o índice de turnover é fundamental para manter a produtividade, o clima organizacional positivo, diminuir o custo com novas contratações e realizar retenção de talentos, por isso separamos algumas dicas para você:
1- Investir em processo seletivo criterioso
Seleções dinâmicas e criteriosas ajudam a identificar talentos que se alinham ao fit cultural da empresa, além de testar habilidades de trabalho em equipe.
2- Utilizar as entrevistas de desligamentos como índices de melhoria
As entrevistas de desligamento oferecem insights valiosos sobre o que pode ser melhorado para melhorar o clima organizacional e a retenção de talentos.
3- Adesão a um modelo flexível de trabalho
Empresas como a Dynamic Travel adotam um modelo de trabalho flexível, permitindo que os colaboradores escolham entre o dia de home office e ida ao escritório, dependendo de suas necessidades e produtividade. Esse tipo de flexibilidade resulta em maior satisfação dos funcionários, promovendo equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, o que contribui diretamente para a retenção de funcionários e redução de turnover.
4- Promover a cultura de feedback
Um ambiente de feedback constante permite ajustes e melhorias contínuas, contribuindo para o desenvolvimento e retenção dos colaboradores.
Fale já com um dos nossos especialistas e saiba como potencializar sua gestão de viagens corporativas através do e-mail [email protected]
Flexíveis e dinâmicos, a Dynamic Travel presta assessoria em viagens corporativas para empresas com foco em redução de custo e experiência do viajante a mais de 19 anos.