A figura do gestor de viagens é de extrema importância para empresas que têm necessidade ativa de viajar. Nos deparamos no mercado com organizações que possuem um departamento próprio de gestão de viagens corporativas, devido à sua recorrente necessidade de deslocamento de colaboradores, clientes e equipes. Por conta dessa frequente movimentação, é preciso centralizar toda a gestão em uma pessoa específica, o que permite um controle integrado das viagens. Em empresas que não contam com um departamento próprio de viagens, a figura do Travel Manager, ou responsável por viagens, geralmente fica alocada em outras áreas, como Compras, Facilities, Financeiro, RH etc.
Quais são as responsabilidades do gestor com a sua empresa?
O gestor tem como responsabilidade principal a participação ativa de todo o planejamento logístico e estratégico para garantir processos mais otimizados e efetivos. Adotando um olhar técnico, o gestor de viagens conecta a necessidade da empresa e os resultados esperados com processos de gestão assertivos para que a viagem de negócios alcance seu melhor desempenho, sempre visando à relação custo-benefício. Saiba mais sobre suas atribuições e atividades clicando aqui.
A contratação de uma agência especializada em viagens para empresas é essencial para que a vida do gestor fique mais “tranquila”. Isso porque a agência tem como papel fundamental apoiar o gestor a conseguir administrar da melhor forma possível todo o processo de logística, minimizando qualquer tipo de impacto aos viajantes, trabalhando em conjunto no aprimoramento da política de viagens, reportando indicadores e negociações importantes para o processo, buscando sempre a satisfação do cliente em si, desde os viajantes até a alta cúpula da empresa.
Capacidades infalíveis para o gestor de viagens
- Compreender em totalidade as reais necessidades de viagens dos seus funcionários;
- Fazer o planejamento de rotas estratégicas: mas não se preocupe, pois na Dynamic você tem um consultor dedicado, que fará a melhor combinação de voos, trechos e tarifário para reduzir custos, garantindo uma viagem tranquila.
- Compreender leis e regulamentos de viagem nacional e internacional, incluindo regulamentos de segurança e identidade.
- Lidar de forma coerente com imprevistos, emergências, imprevistos ou questões relacionadas a viagens de maneira eficaz.
- Garantir a integridade, saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores nas viagens a trabalho. Confira aqui nosso conteúdo de Duty of Care.
Habilidades essenciais para gestão
- Conhecimento de nomenclaturas utilizadas no segmento;
- Conhecimento do mercado de viagens corporativas;
- Conhecimento em sistemas de viagens (OBT);
- Conhecimento sobre meios de pagamento;
- Conhecimento em práticas de gestão.
Soft skills
- Comunicação 360°: com solicitantes, secretárias, colaboradores e fornecedores;
- Perfil analista;
- Ética e confiabilidade;
- Domínio em negociação;
- Tomada de decisões de forma estratégica.
Uma dica simples, mas que faz diferença na vida do responsável por viagens, é buscar sempre conhecimento sobre os temas do mercado em geral.
Se você deseja intensificar a sua gestão de viagens corporativas, fale com um de nossos especialistas!
Flexíveis e dinâmicos, a Dynamic Travel presta assessoria em viagens corporativas para empresas com foco em redução de custo e experiência do viajante a mais de 16 anos.