A inteligência artificial já é parte da rotina de viagens corporativas, mas seu impacto ainda é desigual entre as empresas. Enquanto a maioria ainda não sente resultado concreto, TMCs com cultura de inovação, como a Dynamic Travel, já aplicam IA para melhorar operação, estratégia e atendimento. Este artigo mostra onde a tecnologia já entrega valor e como cliente e TMC podem trabalhar juntos para aproveitá-la.
Objetivo deste artigo:
Neste conteúdo, você terá a oportunidade de conferir como a IA já está inserida na gestão de viagens corporativas.
Sua empresa está pronta para usar IA na gestão de viagens?
A inteligência artificial deixou de ser promessa e passou a atuar na gestão de viagens corporativas, apoiando desde a previsão de tarifas até o atendimento automatizado ao viajante. Segundo estudo de 2026 da GBTA, 58% dos gestores de viagens entrevistados afirmam que a IA teve pouco ou nenhum impacto concreto em seus programas até o momento, e apenas 12% das empresas possuem uma visão consolidada de dados em uma única fonte.
Diante desse cenário, cabe a pergunta: sua empresa está pronta para usar IA na gestão de viagens de forma estratégica, ou ainda opera com dados fragmentados que limitam esse potencial? O motivo do descompasso não está na tecnologia em si, mas em quem já se preparou para usá-la. Empresas e TMCs com cultura de inovação, dados organizados e processos estruturados conseguem transformar IA em resultado real. As demais seguem investindo em ferramentas sem sentir o retorno esperado.
O que os dados mostram sobre IA na gestão de viagens
O levantamento da GBTA aponta os principais gargalos: 63% das empresas convivem com relatórios fragmentados, 61% consideram difícil gerenciar viagens entre regiões e 52% operam com múltiplas TMCs, o que dispersa ainda mais as informações. Ao mesmo tempo, o próprio estudo revela que, na escolha de uma TMC, os compradores atribuem 54% do peso à tecnologia e 46% à qualidade do atendimento, uma diferença pequena, que reforça que inovação isolada não resolve o problema sozinha.
A conclusão é simples: IA não é garantia automática de economia. O resultado depende da base de dados e da maturidade de quem está por trás da operação, da empresa e TMC.
Por que TMCs com cultura de inovação saem na frente?
Boa parte do mercado ainda trata IA como um recurso isolado, adicionado a processos que já são fragmentados. TMCs que têm inovação e tecnologia como parte da cultura, e não como projeto pontual, chegam nesse momento em vantagem, porque já possuem dados centralizados, processos digitalizados e times preparados para interpretar essas informações.
A Dynamic Travel está inserida nesse movimento. A empresa vem investindo em tecnologia e reestruturação de processos para aplicar inteligência artificial tanto na própria operação quanto no suporte aos clientes, com foco em três frentes:
- Operacional: automação de tarefas repetitivas e ganho de agilidade no atendimento diário.
- Financeiro: uso de IA para conciliação de faturas, cartões corporativos e despesas de viagem, reduzindo divergências e retrabalho no fechamento.
- Estratégica: uso de dados para embasar recomendações, antecipar cenários de custo, customização de soluções conforme o perfil e a maturidade de cada cliente.
Essa cultura de inovação é o que diferencia uma TMC que apenas oferece tecnologia de uma que realmente entrega inteligência aplicada à gestão.
Onde a IA já entrega resultado: dados estruturados x fragmentados
| Aspecto avaliado | Dados estruturados | Dados fragmentados |
| Qualidade das previsões de IA | Alta, baseada em histórico consolidado | Baixa, sujeita a distorções e lacunas |
| Visibilidade de custos | Consolidada em uma única fonte | Dispersa entre sistemas e trabalhar com várias TMCs |
| Papel do gestor de viagens | Estratégico, focado em análise | Operacional, focado em correção |
Como empresas e TMCs podem avançar juntas na era da IA
O uso estratégico da inteligência artificial funciona melhor quando empresa cliente e TMC constroem esse caminho a quatro mãos. Não basta a TMC ter tecnologia se o cliente não participa da estruturação dos dados e do acompanhamento dos resultados. Alguns pontos de partida para essa parceria:
✔ Consolidar os dados de viagens em conjunto com a TMC, evitando fragmentação entre sistemas
✔ Definir, junto à TMC, quais indicadores acompanhar (ex: antecedência de compra, ticket médio, adesão à política, oportunidades de negociação)
✔ Utilizar ferramentas de BI e relatórios disponibilizados pela TMC para acompanhar tendências, não apenas resultados passados
✔ Estabelecer reuniões periódicas ou análises estratégicas, como o Client Review, para interpretar os dados gerados por IA e transformar em plano de ação
✔ Revisar a política de viagens considerando os padrões de consumo identificados pela tecnologia
Esse acompanhamento conjunto é o que transforma a IA de uma ferramenta genérica em um diferencial real para a gestão do cliente.
Perguntas Frequentes sobre IA na gestão de viagens corporativas
Sua empresa está pronta para usar IA na gestão de viagens de forma estratégica? A resposta depende de cultura de inovação, dados organizados e uma parceria ativa entre cliente e TMC. A Dynamic Travel já caminha nessa direção, aplicando tecnologia para tornar a gestão mais eficiente, estratégica e próxima de cada cliente.
Conheça a Dynamic Travel
A Dynamic Travel é uma TMC com mais de 20 anos de experiência em gestão de viagens e eventos corporativos, na qual possui portfólio extenso de serviços que tangem a rotina de empresas que precisam deslocar seus colaboradores a trabalho. A TMC se posiciona como parceira estratégica ideal para apoiar empresas em qualquer estágio dessa trajetória, desde a criação da política de viagens até a operação diária e análise contínua de resultados, com pequenas, médias e grandes empresas com diferentes necessidades, volume e comportamentos de compra e perfis de atendimento.
Além disso, a Dynamic Travel é reconhecida por sua proximidade, customização, flexibilidade e alto nível de gestão em processos e serviços ofertados. Atendemos todos os serviços de viagens corporativas, desde a emissão de passagens aéreas, hospedagens, locação de veículos, transfers ao atendimento multicanal 24/7 com consultores dedicados, suporte emergencial/VIP entre outros. Somamos a isso gestão com indicadores, análises e negociações estratégicas. Nossa atuação inclui também soluções financeiras para pagamento, integração e conciliação de faturas e cartões, garantindo total controle sobre o investimento em viagens, gestão de despesas corporativas e políticas.
Com mais de 450 grupos empresariais atendidos, a Dynamic Travel é uma S.A de capital fechado e uma empresa ESG que está no quinto ano consecutivo como participantes do Pacto Global da ONU.
